Politique de Confidentialité et d’Utilisation de Cookies

Introduction

Le présent document (de même que les conditions d’utilisation de notre site Web ainsi que tous les autres documents mentionnés dans celle-ci) précise les conditions dans lesquelles vos données personnelles recueillies par nos soins ou que vous pourrez nous fournir, seront traitées par notre société. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour prendre connaissance de notre point de vue et de nos pratiques concernant vos données personnelles et de la manière dont nous allons les traiter. En allant sur www.adenandanais.fr (le « Site Web »), vous acceptez et donnez votre consentement aux pratiques décrites dans le présent document.

Afin de satisfaire aux exigences de la loi britannique de 1998 sur la Protection des Données, Aden & Anais Limited est enregistrée comme gestionnaire de données sous le numéro ZA139421.

Les informations que nous pourrions vous demander de nous communiquer

Nous pourrions être amenés à recueillir et à traiter les informations suivantes vous concernant :

• Les informations que vous nous communiquez. Lorsque vous ferez des achats sur le Site Web, nous vous demanderons d’entrer certaines données en y complétant des formulaires. Ceci comprendra les données que vous communiquerez en vous inscrivant sur le site, en cherchant un produit, ou en faisant entrer une commande sur le site. Les informations que vous nous communiquerez pourront comprendre votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation et de livraison, votre numéro de téléphone, vos choix, votre carte de crédit ainsi que d’autres données et un mot de passe. Vous pouvez également nous communiquer des informations si vous entrez des examens de nos produits ou participez à certains de nos concours.

• Les informations que nous pouvons recueillir à votre sujet. S’agissant de chacune de vos visites sur le Site, nous pourrions recueillir, ainsi que nos tiers fournisseurs de publicité et de contenus pourraient le faire, des données techniques concernant votre localisation sur Internet (par exemple votre URL d’origine, votre adresse IP ainsi que des types de domaine tels que .co.uk et .com), votre type de navigateur, le pays et l’indicatif téléphonique de votre ordinateur, les pages de notre site que vous avez visitées, les publicités que vous avez cliquées ainsi que tous les termes de recherche que vous avez pu entrer sur notre Site Web. Nous pouvons également recueillir ces informations même si vous ne vous enregistrez pas chez nous.

• Les informations que nous obtenons auprès d’autres sources. Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant si vous utilisez un autre de nos sites ou les services que nous fournissons. Nous travaillons également en étroite collaboration avec des tiers (comprenant par exemple des partenaires commerciaux, des sous-traitants pour des services techniques, de règlement et de livraison, des réseaux publicitaires et fournisseurs analytiques) susceptibles de nous communiquer des informations vous concernant.

Les cookies et les balises pixel

Le Site Web utilise des cookies et des balises pixel afin de vous distinguer des autres utilisateurs du Site Web, pour améliorer la qualité de notre service et pour vous présenter des produits qui correspondent à votre historique de navigation.

Un cookie consiste en une petite somme de données comprenant souvent un identifiant unique envoyé à votre ordinateur ou à votre téléphone portable (ci-après désigné le « dispositif » ) à partir du Site Web et qui est stocké sur le disque dur de votre dispositif. Un cookie enregistre sur votre dispositif des informations relatives à votre activité sur Internet (par exemple, si vous avez déjà visité le Site Web).

Si vous ne désirez pas que nous utilisions des cookies lorsque vous allez sur les Sites Web, vous pouvez ajuster vos paramètres de navigation sur Internet pour refuser l’utilisation de cookies. La fonction d’assistance de navigation Internet sur votre dispositif doit pouvoir vous aider à effectuer cette transaction. Par ailleurs, vous pourrez trouver des informations allant en ce sens pour tous les navigateurs courants en visitant http://www.aboutcookies.org/default.aspx  Ce site vous expliquera également comment effacer les cookies déjà présents sur votre dispositif. Vous prenez acte du fait que si votre ordinateur est réglé pour rejeter les cookies, vous pourrez toujours accéder au Site Web, mais que la possibilité d’aller dans certains secteurs du Site Web sera restreinte.

Une balise pixel est une balise invisible placée sur un site web, mais non sur votre dispositif, et dans le but de suivre l’activité sur ce site. Lorsque vous accédez à ces pages du Site Web, les balises pixel produisent une notification de cette visite. Les balises pixel fonctionnent habituellement en coordination avec les cookies.

Nous utilisons actuellement les cookies et balises pixel suivants :

1. Google Tag Manager Container est un produit Google qui permet aux propriétaires de sites web d’exercer un contrôle centralisé sur l’utilisation de balises de tiers sur leur site web. Nous utilisons les balises de tiers suivantes dans Google Tag Manager Container :

Google AdWords Conversion – Ce système enregistre les conversions sur les pages de conversion du Site Web à partir de publicités de recherche ou de publicités de listes de produits (les achats), ainsi que la valeur de conversion des utilisateurs une fois un achat effectué sur le Site Web. Vous pouvez décider de vous désinscrire de Google AdWords Conversion en allant sur Ads Settings de Google. 

Google AdWords Remarketing – Il s’agit d’un service de ciblage de remarketing et de comportement fourni par Google. Google AdWords Remarketing enregistre les pages du Site Web que vous avez visitées, ainsi qu’éventuellement des métadonnées que vous auriez fournies lors de cette visite (telles que des identifications de produits ou des valeurs de panier). Google AdWords Remarketing vous montre des publicités de nos produits si vous avez visité le Site Web ou si vous nous avez communiqué votre adresse e-mail. Vous pouvez décider de vous désinscrire de Google AdWords Remarketing en allant sur Ads Settings de Google. 

DoubleClick Campaign Manager – Ceci vérifie que toutes les données de Google AdWords sont saisies et connectées à l’enregistrement DoubleClick. Le cookie DoubleClick nous permet de saisir et de suivre les actions d’utilisateurs qui se rendent sur le Site Web après avoir visionné ou cliqué sur l’une des publicités. Vous pouvez vous désinscrire de l’utilisation de cookies de DoubleClick en allant sur la page « opt-out » de DoubleClick ou bien  sur celle de Network Advertising Initiative. 

Google Analytics – Il s’agit d’un service d’analyses de site internet fourni par Google Inc. Et destiné à permettre le suivi des comportements sur le Site Web. Vous avez la possibilité de vous désinscrire de Google Analytics sans que cela affecte votre utilisation du Site Web – pour en savoir davantage sur cette désinscription de Google Analytics, allez sur cette page Google. 

2. Pixel de Facebook

Il existe un pixel pour Facebook qui nous fournit des informations sur les comportements des utilisateurs du Site Web une fois qu’il y a eu interaction avec notre Facebook ou avec nos publicités Instagram. Nous suivons tout, d’un utilisateur examinant un produit particulier, le rajout de ce produit au panier et sa sortie. Ceci nous permet de nous réorienter, de construire des publics identiques et de lancer des publicités dynamiques pour des produits. Les évènements les plus typiques que le pixel Facebook va suivre sont les différents types d'événements de conversion tels que l’Affichage de Page, le Contenu (Page Produit), Ajouter au Panier et l’Achat. Vous avez la possibilité de quitter le Pixel de Facebook en allant sur l’onglet Publicités dans vos paramètres Facebook.

3. Le Pixel Pinterest

Ceci nous fournit des données concernant le nombre de visites et le comportement internet de visiteurs arrivant sur le Site Web et venant d’une publicité Pinterest. Ceci nous permet d’obtenir des données concernant les revenus d’utilisateurs qui visitent le Site Web et procèdent à un achat suite à une interaction avec la publicité Pinterest concernée. Vous pouvez vous désinscrire du Pixel Pinterest en allant sur vos paramètres de compte et en fermant la personnalisation.

Les utilisations faites des informations

Nous utilisons les informations vous concernant en notre possession de la manière suivante :

• Les informations que vous nous communiquez. Nous utiliserons ces informations :

- pour remplir nos obligations résultant de contrats que nous aurions pu conclure et également pour vous fournir les renseignements, les produits et les services que vous nous réclamez ;

- pour vous contacter si vous abandonnez votre panier sur le Site Web afin de vous rappeler que vous n’avez pas terminé vos achats sur le Site Web ;

- si vous achetez des produits sur le Site Web, vous pouvez être contacté par nous-mêmes ou par un tiers pour réexaminer les produits. Si vous les réexaminez effectivement, il se peut que votre réexamen soit publié par nous-mêmes ou par un tiers choisi ;

- pour vous fournir des renseignements au sujet d’autres produits et services que nous proposons et semblables à ceux que vous avez déjà acquis ou voulu connaître ;

- si vous l’acceptez, de vous fournir, ou de permettre à des tiers sélectionnés de vous fournir des renseignements concernant les produits, les promotions, les concours ou d’autres sujets susceptibles de vous intéresser ;

- si vous participez à nos concours, de communiquer avec vous à ce sujet, de désigner les gagnants, éventuellement de décerner des prix et gérer le concours ;

- de vous signaler les modifications affectant notre service.

• Les informations vous concernant que nous recueillons. Nous utiliserons ces informations :

- pour gérer le Site Web et pour les opérations internes, y compris l’analyse de données, les tests, la recherche et le suivi chiffré ;

- pour améliorer le Site Web afin de faire en sorte que son contenu soit présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur ;

- pour assurer la sécurité du Site Web;

- pour mesurer et comprendre l’efficacité des publicités que nous vous adressons ainsi qu’à d’autres, et pour vous faire parvenir une publicité correctement ciblée ;

- pour vous faire à tous des suggestions et des recommandations concernant l’utilisation du Site Web pour des produits et des services susceptibles de vous intéresser. Il est possible que nous, ainsi que des tiers sélectionnés, ciblions des publicités à votre intention en fonction de votre utilisation antérieure du site, en vue de promouvoir nos produits. Dans l’hypothèse où vous ne souhaiteriez pas recevoir de publicités ciblées, veuillez vous reporter à la section sur les Cookies.

• Les informations que nous recevons et provenant d’autres sources. Il est possible que nous combinions ces informations avec celles que vous nous avez communiquées et celles que nous avons recueillies sur vous. Nous pourrons utiliser ces informations et celles qui leurs sont attachées aux fins ci-dessus exposées (en fonction de la nature des informations que nous obtenons).

Divulgation de vos informations 

Nous pouvons être amenés à communiquer vos informations à certains tiers dont :

- des partenaires commerciaux, des fournisseurs et des sous-traitants pour l’exécution de contrats que nous aurions signés avec eux ou avec vous-même ;

- des publicitaires et des réseaux publicitaires ayant besoin de ces informations afin de sélectionner et d’expédier des publicités adaptées à votre attention et à celle d’autres personnes ;

-des fournisseurs d’analyses et de moteurs de recherche nous apportant leur assistance dans l’amélioration et l’optimisation du Site Web.

Nous exigeons que tous ces tiers accordent un caractère hautement confidentiel à vos données personnelles et qu’ils se conforment intégralement à toute législation britannique sur la protection des données et des consommateurs en vigueur à ce moment donné.

Nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles à des tiers :

- dans le cas de la vente ou de l’acquisition d’une affaire ou d’actifs, hypothèse dans laquelle nous pourrions communiquer vos données personnelles au vendeur ou à l’acquéreur potentiels de l’affaire ou des actifs concernés ;

- si nous faisons l’objet d’une acquisition par un tiers, auquel cas les données personnelles concernant nos clients et en notre possession feront partie des actifs transférés ;

- si pratiquement tous nos actifs sont acquis par un tiers, auquel cas les données personnelles concernant nos clients et en notre possession pourront faire partie des actifs transférés.

- si nous nous trouvons soumis à l’obligation de divulguer ou de communiquer vos données personnelles afin de nous conformer à une obligation légale, ou bien pour

- si nous nous trouvons soumis à l’obligation de divulguer ou de communiquer vos données personnelles afin de nous conformer à une obligation légale, ou bien pour exécuter ou appliquer les conditions d’utilisation de notre Site Web  ou nos clauses et conditions de fourniture  ainsi que d’autres accords ; ou bien pour protéger nos propres droits, droits de propriété ou sécurité, ainsi que ceux de nos clients ou d’autres personnes.

Lieu de stockage de vos données personnelles 

Les données que vous nous communiquez seront conservées dans nos serveurs sécurisés localisés dans l’Espace économique européen.

Nous utilisons le système Sage Pay qui est encodé en utilisant des certificats SSL à 128 bits pour nos règlements en ligne par carte bancaire. Westpac VeriSign Trusted traite des transactions en ligne par carte bancaire pour des milliers de commerçants du Royaume-Uni et de l’Union Européenne, ce qui assure un moyen très sécurisé d’encaissement sur Internet.

Dans les cas où nous vous avons fourni (ou que vous avez-vous-même choisi) un mot de passe vous permettant d’accéder à certains secteurs du Site Web, vous avez la responsabilité de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne le communiquer à personne.

Malheureusement, la transmission d’informations via Internet n’est pas absolument sûre. Bien que nous nous efforcerons de faire de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données transmises au Site Web ; toute transmission de données se fera à vos propres risques. Une fois vos données en notre possession, nous utiliserons des procédures et des dispositifs de sécurité stricts (en appliquant en particulier des contrôles d’accès préalables aux données pour chaque catégorie d’utilisateur à travers les pouvoirs de gestion) afin d’empêcher tout accès non autorisé.

Vos droits

Vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos données à des fins de marketing. En règle générale, nous vous informerons (avant la collecte de vos données) de notre intention d’utiliser vos données à de telles fins ou bien de communiquer vos données à des tiers dans un tel but.

Par exemple, lorsque vous vous inscrivez en ligne chez nous, il vous sera offert la possibilité de recevoir nos informations par la poste, par e-mail ou par téléphone et concernant les produits, les promotions et les offres spéciales qui nous paraissent susceptibles de vous intéresser. Si vous choisissez de recevoir ces informations, vous pourrez à tout moment exercer le droit d’y mettre un terme en répondant à un e-mail promotionnel en mentionnant « unsubscribe » (se désabonner) dans la ligne « objet », en nous envoyant un message électronique à europehelp@adenandanais.com ou en nous appelant au +44 (0) 203 735 7569 entre 9.30h et 16.30h.

Vous reconnaissez ne pas vous opposer à ce que nous prenions contact avec vous en rapport avec ce qui précède et dans un des buts mentionnés ci-dessus, que ce soit par téléphone, par e-mail, par écrit et vous confirmez que vous ne considérez pas, et ne considérerez pas, l’une quelconque de ces actions comme portant atteinte à vos droits tels que définis par la Directive Européenne de 2003 sur la Protection des Communications Électroniques.

Accès aux informations

La loi britannique de 1998 sur la Protection des Données vous accorde le droit accéder, mettre à jour, ou de supprimer (selon le cas) les informations vous concernant. De tels droits peuvent être exercés conformément à la Data Protection Act (Loi sur la protection des données). Bien vouloir nous contacter à l’adresse : europehelp@adenandanais.com si vous souhaitez exercer un tel droit.

Modifications de cette politique

Toutes modifications futures apportées à la présente politique seront affichées sur cette page et, si nécessaire, vous seront notifiées par e-mail. Veuillez SVP la consulter régulièrement pour vous tenir au courant d’éventuelles mises à jour ou modifications y apportées.

Votre contact

Les interrogations, les commentaires et les demandes relatives à la présente police doivent être dirigées sur europehelp@adenandanais.com. Vous pouvez également nous appeler au +44 (0) 203 735 7569 entre 9h30 et 16h30.

Dernière mise à jour le 3 août 2016

 
revenir en haut de la page
chargement
chargement
Image title

franco de port

Franco de port sur toutes les commandes consommateurs
de plus de 75 € en Europe. Pour plus d’informations,
cliquez sur notre page expédition + retours.