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expéditions internationales

Il est possible d’envoyer des commandes dans la plupart des pays d’Europe depuis notre site web européen. Les commandes passées avant 12h00 (heure du Royaume-Uni) seront traitées et expédiées le jour même. Les commandes passées après 12h00 (heure du Royaume-Uni) seront traitées le jour suivant. Pour toute question sur les délais de livraison, veuillez contacter le service client en envoyant un mail à europehelp@adenandanais.com ou en appelant le +44 (0) 203 735 7569.

Pour l’expédition d’articles depuis l’un de nos entrepôts internationaux situés aux États-Unis, au Canada et en Australie, veuillez consulter notre site international. Si vous choisissez une expédition internationale depuis l’une de nos boutiques en ligne, des frais d’expédition seront ajoutés à votre commande. Il vous appartiendra également de régler les droits de douane et taxes pouvant éventuellement s’appliquer à la cargaison à l’arrivée dans le pays de destination. Ces droits et taxes ne sont pas appliqués par aden + anais et ne relèvent pas de son contrôle.

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politique de retours

Nous espérons que vous serez entièrement satisfaits par tout ce que vous commanderez, mais dans le cas contraire, vous n’avez aucun souci à vous faire. Nous acceptons volontiers les retours de biens non utilisés dans leur état d’origine, et ce conformément à nos clauses et conditions générales de fourniture.  

S’agissant des produits acquis sur adenandanais.fr, vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 28 jours suivants la date de réception des produits. Nous procéderons à un remboursement intégral si le produit nous est restitué dans son état et son emballage d’origine. Vous devez nous le retourner dans les 14 jours suivant la notification de votre intention de le faire. Nous attirons votre attention sur le fait que les frais de port de tout produit retourné seront à votre charge. Nous vous invitons à utiliser une méthode d’expédition permettant de suivre le colis, étant donné que nous ne sommes pas responsables des produits égarés pendant le transport.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter sur europehelp@adenandanais.com ou bien appeler le +44 (0) 203 735 7569 en précisant vos nom, adresse, numéro de téléphone et les références de la commande. Nous vous aiderons alors à mener à bien le processus de retour. Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 9h30 à 17h00 (heure anglaise).  

Si votre produit présente un défaut de fabrication, veuillez nous contacter sur europehelp@adenandanais.com ou appeler le +44 (0) 203 735 7569, et nous vous apporterons notre assistance.

Pour connaître tous les détails de notre politique de retours, veuillez vous reporter à nos clauses et conditions générales de fourniture.


les échanges

S’agissant des produits acquis sur adenandanais.co.uk, nous sommes tout disposés à échanger les produits qui ne vous satisfont pas si vous nous en informez dans les 28 jours suivant la date de réception du produit. Vous devez nous le retourner dans les 14 jours suivant la notification de votre intention de faire un échange. Le produit retourné devra être dans son état et emballage d’origine. Nous attirons votre attention sur le fait que les frais de port de tout produit retourné seront à votre charge. Nous vous invitons à utiliser une méthode d’expédition permettant de suivre le colis, étant donné que nous ne sommes pas responsables des produits égarés pendant le transport.

Pour procéder à un échange, veuillez nous contacter sur europehelp@adenandanais.com ou appeler le +44 (0) 203 735 7569 en précisant vos nom, adresse, numéro de téléphone et les références de la commande. Nous vous aiderons alors à mener à bien le processus d’échange. Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 9h30 à 17h00 (heure anglaise).  
 
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